【면접상황에서의 비언어적 요소의 이해】

· 비언어적 커뮤니케이션의 개념과 중요성 

  - 언어는 아니지만, 언어적 기능을 하는 표현 

  - 소리, 터치, 표정, 시선, 자세, 제스처, 목소리, 외양적 스타일링 등 

· 비언어적 커뮤니케이션  

  - 비언어적 요소를 활용하여 소통하는 것 

· 비언어적 커뮤니케이션의 중요성 

  - 메시지 전달의 효과 : 언어적 요소는 7%, 비언어적 요소 93%(청각적 요소는 38%, 신체적 요소는 55%)(Mehrrabian, 1971)

  - 면접에서 지원자가 긍정적인 비언어적 요소를 많이 활용하면 채용 가능성이 높고, 

    긍정적인 비언어적 요소의 사용을 줄이거나 부정적인 비언어적 요소를 사용할 경우에는 면접평가에 부정적인 영향을미침

    (Feiler&Powell,2016;Tescari&Bangerter, 2024)

【면접상황에서 비언어적 요소의 활용】 

· 밝은표정 

  - 입꼬리를 살짝 들어 올려서 미소를 짓고 눈은 부드럽게 뜬다. 

  - 어려웠거나 힘들었던 점, 문제해결에 대해 아이디어 제시, 향후 성장계획,국제이슈 등 지원자가 과거를 회상하거나 고민하고 답변을 

    해야 하는 상황에서는 웃지않고, 진지하게 성심껏 답변하고 있다는 모습을 보여준다. 

· 눈맞춤 

   - 다른 사람이 말할 때의 눈맞춤은 경청의 신호, 질문을 기다리고 있다는 신호이다. 

   - 내가 말할 때의 눈맞춤은 진실성, 자신감의 표현이다. 

   - 말할 때와 하지 않을 때 눈맞춤을 하여 면접에 집중하고 있다는 느낌을 준다. 

· 몸짓 & 자세  

   - 의자 등받이에 기대지 않고 상체를 바로 세운 채로 앞쪽으로 약 5도 정도만 기울여 앉는다. 

   - 다른 사람의 말에 중간중간 고개를 끄덕이는 모습을 보여주어 경청의 신호를 보낸다. 

   - 노크는 1초에 문을 두 번 정도 두드리고, 안에서 응답이 있으면 입장한다. 

   - 면접장에 들어설 때와 면접을 나올 때 가볍게 목례하여 예의를 갖준다. 

· 손짓 

   - 말할 때 손은 가만히 두고 내용을 강조하는 상황에서 손동작을 사용하여 강조한다. 

   - 순서를 강조하거나, 강력한 의지를 나타낼 때, 모양이나 규모를 설명할 때, 자료의 위치를 가리키거나 짚어줄 때 사용한다. 

· 음성과 강조 

   - 남성은 도-레-미에서 '미'음, 여성은 도-레-미-파에서 '파'음에서 아랫배에 조금 힘을 주어 단단하고 일정한 소리로 말한다.

   - 내용을 강조할 때는 중요한 말 앞에서 한 박자 쉬거나 그 단어에만 억양을 달리하여 강조한다. 

출처 : 고용정보원